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陳彥希－13年服務(wù)管理與服務(wù)體驗教學經(jīng)驗 專注深度服務(wù)體驗與服務(wù)效能提升培訓 NLP（神經(jīng)語言程序）國際執(zhí)行師 美國ACI認證協(xié)會高級形象設(shè)計師 國家高級企業(yè)培訓師、國家（師資培訓級）禮儀培訓師 國家高級服務(wù)設(shè)計資質(zhì) 國家高級心理咨詢師、國家企業(yè)經(jīng)驗萃取師 國家行動學習促動師/翻轉(zhuǎn)課堂認證講師 職場幸福課全國首批授證講師 全球上合峰會特聘禮儀培訓導師 中國管理科學學會培訓中心評委導師 中國海洋大學、西北農(nóng)林科技大學、黑龍江工業(yè)學院特聘導師 曾任：某知名投資咨詢公司山東分公司 總經(jīng)理 曾任：海商集團美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓總監(jiān) 曾任：新加坡名仕領(lǐng)袖學院 培訓經(jīng)理 擅長領(lǐng)域：服務(wù)體驗設(shè)計、場景化禮儀培訓、服務(wù)標準、客戶關(guān)系、職場形象打造、高情商溝通協(xié)作、職業(yè)化素養(yǎng)提升… 著作/手冊主編：《二十一天優(yōu)雅養(yǎng)成記》（聯(lián)合作者）、《領(lǐng)導干部商務(wù)禮儀行為手冊》
地產(chǎn)銷售人員擔任著買賣雙方中間人、地產(chǎn)項目代言人的重要角色，一個地產(chǎn)項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關(guān)于該項目的整體形象，這形象主要源于您的銷售隊伍。在國家宏觀調(diào)控、客戶觀望、行業(yè)競爭不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤以什么樣的形象屹立于公眾，全在第一線、第一時間與客戶接觸的銷售人員。所以，擁有一只怎樣的銷售隊伍就會擁有什么樣的企業(yè)文化和樓盤形象。 本課程以地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的高端銷售為依據(jù)，因地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一直都是本著“以人為本”的思想扎實地做事，以業(yè)主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶為本，為其提供最細致周到的服務(wù)；最可貴的是，地產(chǎn)以員工為本，并視其為所成就的頂級品質(zhì)的最堅固基石。由此陳彥希老師就9年培訓經(jīng)驗，特研發(fā)設(shè)計了一門實戰(zhàn)的《地產(chǎn)銷售禮儀提升修煉》課程。
授課對象：房地產(chǎn)置業(yè)顧問、渠道銷售、客服、案場經(jīng)理、總監(jiān)
中國的眾多企業(yè)在充滿競爭日益成熟的市場環(huán)境下，在運營管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長，開始關(guān)注于企業(yè)各級管理者的核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)。同時，一個成功的企業(yè)也需要擁有一支高素質(zhì)的職業(yè)化的團隊作為保證。 銷售是最具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而在絕大多數(shù)的商品供應(yīng)都呈現(xiàn)多元化甚至是同質(zhì)化的今天，銷售面臨的競爭也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細。”銷售工作從和客戶見面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細節(jié)。一個細節(jié)就有可能感動客戶，促成交易；一個細節(jié)也有可能引起客戶的反感失去客戶。銷售人員怎樣才能有一個值得信賴的形象；怎樣和客戶寒暄，營造出親和力的溝通氛圍；怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣；怎樣傾聽；怎樣應(yīng)對客戶的拒絕；怎樣得體溝通等。這些細節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的，并貫穿于銷售工作的始終，所以，成功的銷售離不開這些細節(jié)，更離不開商務(wù)禮儀素養(yǎng)的貫穿。
授課對象：銷售經(jīng)理、銷售精英及銷售人員
在今天的中國商業(yè)領(lǐng)域，狂飆突進的時代已經(jīng)結(jié)束，中國已走進“后泡沫時代”。在這種情況下，“風口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風口”將不復存在。在沒有風口的時代，以服務(wù)的視角和思維，日復一日地推進企業(yè)服務(wù)能力的建設(shè)，可能使我們在未來獲勝的唯一法門。 服務(wù)業(yè)有其自身的邏輯、標準和方法，如果企業(yè)能夠從服務(wù)精神的角度理解客戶并滿足客戶的需求，將得到更好的發(fā)展。隨著客戶對服務(wù)的關(guān)注度越來越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、超出期待的服務(wù)，從而體現(xiàn)良好的服務(wù)水平及服務(wù)效能。面對客戶及合作伙伴提升服務(wù)效能、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)勢在必行，深度服務(wù)時代已經(jīng)來臨。
授課對象：企業(yè)全員
體驗創(chuàng)值與服務(wù)效能提升專家
擅長領(lǐng)域：服務(wù)體驗設(shè)計、場景化禮儀培訓、服務(wù)標準、客戶關(guān)系、職場形象打造、高情商溝通協(xié)作、職業(yè)化素養(yǎng)提升…
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