● 落地性——簡單粗暴,無須二次轉(zhuǎn)化,拿來即用 ● 針對性——用最快的速度掌握營銷方法,最高的效率營銷客戶 ● 實用性——讓客戶持有王牌基金經(jīng)理操刀的產(chǎn)品,在中長期獲得超越市場平均水準(zhǔn)的收益 ● 生動性——所有案例均為講師自己身親經(jīng)歷和了解的營銷過程,突出課堂生動性。
授課對象:支行長、理財經(jīng)理
講師:趙亦冰
● 認(rèn)清資產(chǎn)配置的意義,做好投資者教育; ● 掌握商業(yè)銀行及非銀金融機(jī)構(gòu)的財富轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀; ● 學(xué)會梳理五大類資產(chǎn)的定價因子; ● 掌握與權(quán)益類資產(chǎn)觸達(dá)客戶時,面臨的痛點與難點的解決技巧 ●學(xué)會高客經(jīng)營核心能力與資產(chǎn)配置技能充分融合的重要性以及關(guān)鍵節(jié)點
授課對象:支行長、理財經(jīng)理
講師:趙亦冰
● 掌握應(yīng)對同業(yè)競爭的核心能力,適應(yīng)財富管理格局的新模式 ● 聚焦理財經(jīng)理在客戶拓展與資產(chǎn)配置方面的難題,提升精英理財師的專業(yè)素養(yǎng) ● 梳理高凈值客戶開拓與維穩(wěn)的渠道方法,實現(xiàn)業(yè)績產(chǎn)能的持續(xù)增長; ● 熟練掌握金融專業(yè)知識、行為金融學(xué)與實戰(zhàn)銷售技巧的結(jié)合 ● 掌握資產(chǎn)配置方案的制定及客戶投資建議書的制作。
授課對象:支行長、理財經(jīng)理
講師:趙亦冰
● 實現(xiàn)自帶流量:掌握移動互聯(lián)網(wǎng)時代客戶經(jīng)營的新方法 ● 玩轉(zhuǎn)朋友圈:掌握朋友圈六字常運(yùn)營,實現(xiàn)提升客戶粘性和互動的達(dá)成率 ● 一對一經(jīng)營:掌握一對一日常維護(hù)客戶,產(chǎn)品滲透客戶的技巧,實現(xiàn)滲透式營銷 ● 持續(xù)獲客中:通過一系列專業(yè)人設(shè)打造,群運(yùn)營等方法實現(xiàn)微信持續(xù)獲客
授課對象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員
講師:吳艷雯
課程收益: ● 讓學(xué)員能夠有一個積極的心態(tài),積極面對利率市場化及同業(yè)競爭; ● 了解客戶的需求,利用營銷技巧,提高營銷能力,達(dá)到業(yè)績最大化; ● 適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要,明晰信貸人員角色定位和專業(yè)營銷要求; ● 培養(yǎng)主動營銷服務(wù)意識,強(qiáng)化銀行信貸人員營銷實戰(zhàn)技能; ● 理解并掌握獲取客戶承諾,成功促成客戶交易的關(guān)鍵點。
授課對象:客戶經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)副行長、行長
講師:竇健華
1. 排兵布陣---助力銀行全員綜合營銷技能提升 2. 扶微助小---助力銀行普惠金融工作有效推進(jìn) 3. 破局之道---助力銀行破解核心客群營銷策略 4. 日新月盛---助力銀行持續(xù)有效推進(jìn)信貸營銷
授課對象:銀行員工
講師:王文博
?服務(wù)項目親民,打造客戶的金融“百度” ?銀行品牌印象重塑,老客變“老鐵”。 ?營銷線上線下溝通無限,業(yè)績產(chǎn)能爆增。
授課對象:各支行行長、對公客戶經(jīng)理
講師:胡如意
● 幫助信貸人員轉(zhuǎn)換思路,認(rèn)清形勢,主動適應(yīng)市場 ● 如何打造一款有特色的信貸產(chǎn)品 ● 創(chuàng)新服務(wù)理念,如何把握客戶需求 ● 掌握精準(zhǔn)營銷客戶關(guān)系的方法與策略 ● 如何平衡信貸營銷與風(fēng)險管控的關(guān)系 ● 掌握信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制措施 ——通過大量的案例分析,提高信貸營銷與風(fēng)險管控能力
授課對象:銀行支行行長、副行長;信貸人員;客戶經(jīng)理以及其他相關(guān)人員
講師:湯紅
● 了解爭創(chuàng)流程、爭創(chuàng)難點、分項標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計思路 ● 全方位服務(wù)診斷,確保檢查評分無死角 ● 分階段糾偏和查漏補(bǔ)缺,確保服務(wù)水平持續(xù)固化 ● 打造網(wǎng)點特色文化,文化的顯性化和流程化 ● 服務(wù)定人定責(zé)+技能鑒定,確保人人通關(guān)不掉隊 ● 通過現(xiàn)場迎檢輔導(dǎo)和服務(wù)營銷流程演練,掌握迎檢基礎(chǔ)現(xiàn)狀,提出定制建議,提升迎檢軟實力
授課對象:銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員等
講師:崔海芳
● 提升員工服務(wù)意識與追求卓越服務(wù)培養(yǎng),塑造完美職業(yè)形象; ● 根據(jù)不同的客戶,不同的問題靈活運(yùn)用禮儀,客戶被尊重產(chǎn)生好的服務(wù)體驗; ● 通過訓(xùn)練,使人人成為效能點,為企業(yè)創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益; ● 建立樂觀健康的職業(yè)心態(tài),以積極的態(tài)度更好的服務(wù)客戶。 ● 樹立銀行的優(yōu)秀品牌,提升銀行整體形象,同時為銀行創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會價值。
授課對象:銀行網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜面服務(wù)人員
講師:崔海芳
● 學(xué)員服務(wù)意識與服務(wù)行為的提高 ● 塑造學(xué)員自我形象,提升企業(yè)形象 ● 溝通技巧的提高 ● 顧客投訴處理核心技巧及話術(shù) ● 服務(wù)品質(zhì)的提升
授課對象:廳堂主管、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜員
講師:崔海芳
● 掌握廳堂營銷管理的關(guān)鍵六件事 ● 回歸客戶,關(guān)注客戶體驗,開啟網(wǎng)點體驗式營銷的再升級 ● 掌握廳堂營銷方法,提升網(wǎng)點效能 ● 掌握可落地操作的廳堂營銷方法與要領(lǐng)
授課對象:分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師:崔海芳
● 認(rèn)識他人,了解自我 ● 對癥“下藥”,有效溝通 ● 觀念轉(zhuǎn)變,樹立“投訴不可怕,會投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念 ● 掌握客戶客戶投訴的心理需求 ● 掌握在處理投訴中服務(wù)人員心理準(zhǔn)備和自身情緒調(diào)整的方法 ● 通過案例分析、演練、討論掌握投訴處理的原則、流程、技巧
授課對象:柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、廳堂主管、投訴主管
講師:崔海芳
● 以服務(wù)為載體,做好客戶引流 ● 整合資源,發(fā)揮優(yōu)勢,建立系統(tǒng)營銷體系 ● 復(fù)制成本低、效果佳的營銷方式 ● 用互聯(lián)網(wǎng)思維解決產(chǎn)品銷售和銀行轉(zhuǎn)型問題 ● 掌握開門紅實戰(zhàn)營銷方法
授課對象:分管行長、營銷主管、網(wǎng)點主管、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師:崔海芳
● 行業(yè)現(xiàn)狀:看清銀行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀,從客戶體驗出發(fā),好服務(wù)從內(nèi)心長出來 ● 能力提升:通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí),掌握規(guī)范服務(wù)要領(lǐng) ● 營銷模式:了解柜員所需要掌握的聯(lián)動營銷模式 ● 思維轉(zhuǎn)變:洞悉客戶,觀察客戶行為,即時做出營銷判斷 ● 技能提升:學(xué)會從客戶角度出發(fā),需求挖掘、產(chǎn)品介紹、異議處理、交易促成等營銷技能
授課對象:銀行網(wǎng)點柜員
講師:崔海芳
● 幫助銷售崗位形成用客戶思維去理解和展現(xiàn)產(chǎn)品的習(xí)慣 ● 幫助銷售崗位梳理旺季重點產(chǎn)品,編寫易學(xué)易用、高效簡潔的產(chǎn)品話術(shù) ● 幫助網(wǎng)點全員統(tǒng)一聯(lián)動,擴(kuò)大營銷覆蓋客戶面,提高營銷成功率
授課對象:銀行零售條線的營銷人員、基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
講師:張璽
● 立足客戶,解析ETC營銷難點,理清拓客思路 ● 強(qiáng)化優(yōu)勢,制定ETC本行話術(shù),簡潔實用高效 ● 理論落地,制作ETC營銷工具,輔助營銷動作 ● 精細(xì)作業(yè),明確ETC關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保過程可控 ● 舉一反三,通過ETC學(xué)習(xí)實踐,全面提升技能
授課對象:銀行支行及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理、大堂經(jīng)理等營銷崗位
講師:張璽
● 講授網(wǎng)點的拓客引流技巧,獲取增量客戶,提升客群貢獻(xiàn) ● 幫助網(wǎng)點打造以拓客引流為目標(biāo)的廳堂布置和氛圍炒作 ● 明確各類拓客活動的目的、關(guān)鍵及現(xiàn)場實施的注意點 ● 提升營銷人員拓客活動的核心技能 ● 實現(xiàn)不同崗位在拓客活動中的有效配合
授課對象:銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師:張璽
● 正確認(rèn)知網(wǎng)點營銷活動的意義和目的 ● 建立常態(tài)化的網(wǎng)點營銷活動體系 ● 實現(xiàn)全員參與的網(wǎng)點營銷活動組織 ● 在網(wǎng)點現(xiàn)有資源配備的前提下,通過活動創(chuàng)意,提升客戶體驗和活動效果 ● 強(qiáng)化網(wǎng)點不同崗位員工在營銷活動中的必備技能
授課對象:銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師:張璽
● 簡潔高效的一整套存量客群維護(hù)與盤活技巧,提升數(shù)據(jù)庫客戶活躍度與貢獻(xiàn) ● 掌握短信、微信、電話等客戶接觸方式的核心要點與實戰(zhàn)技巧 ● 持續(xù)不斷的各類營銷活動準(zhǔn)客戶名單 ● 不斷挖掘客戶再次營銷的突破口和維護(hù)理由 ● 團(tuán)隊協(xié)作、人盡其才的網(wǎng)點聯(lián)動氛圍
授課對象:銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及網(wǎng)點營銷崗位人員
講師:張璽
零售綜合、對公轉(zhuǎn)型、存款營銷、客戶類指標(biāo)營銷、銀保營銷、信用卡專項、服務(wù)提升、服務(wù)營銷一體化、效能管理、數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能、普惠信貸、個人消費(fèi)貸
成都市
銀行對公信貸營銷、對公客戶經(jīng)理技能提升、企業(yè)財務(wù)報表分析、信貸風(fēng)險管理、對公業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理、普惠業(yè)務(wù)管理營銷等
西安市
聚焦銀行重點指標(biāo)(存款、保險、普惠、商戶等)的輔導(dǎo)與營銷,
成都市
零售轉(zhuǎn)型、開門紅營銷、存款營銷、銀保營銷、普惠營銷、三農(nóng)信貸、個人消費(fèi)貸
南寧市
旺季開門紅策略打法、網(wǎng)點營銷產(chǎn)能提升、AUM綜合提升及理財經(jīng)理特訓(xùn)、 綜合營銷一體化、財富管理轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人管理能力提升、網(wǎng)點服務(wù)優(yōu)化提升等領(lǐng)域;
成都市